IMG Koolitus ja MicroLink
kutsuvad teid uuele praktilisele 1-päevasele koolitusele

SOOVITUSINDEKS - Kui ei küsi, siis ei tea!

SEE ON MIDAGI ENAMAT,
KUI LIHTSALT TUTVUSTAV KOOLITUS!
SEE ON KOOLITUS, MILLE KÄIGUS ME LOOME IGALE KLIENDILE KOHESELT KASUTATAVA SOOVITUSINDEKSI PILOOTMUDELI!
SEE ON PIGEM PRAKTIKUM!

Koolitus on mõeldud ettevõttele, kes soovib küsida klientidele uuel ja mugaval moel tagasisidet kõige olulisema küsimuse abil. Koolitusel on soovitav osaleda kogu tiimil, kes tegeleb kliendisuhtlusega - juhid, teenindus- ja müügijuhid ning kõigile, kelle igapäevatööks on tegelemine klientidega.

Koolituse tulemusel:
- olete saanud teada, mis on soovitusindeks, millised on selle põhilised eelised teiste kliendiküsitluse süsteemide ees ning miks just soovitusindeks on see vahend, mille abil saame teada, mida meie kliendid tegelikult meist arvavad.
- olete välja töötanud ja juurutanud oma ettevõtte soovitusindeksi pilootmudeli.
- olete läbi viinud soovitusindeksi küsitluse ning saadud vastuste näidisanalüüsi.
- leidnud võimalusi, kuidas suurendada klientide rahulolu ning koostanud selle põhjal tegevuskava oma töö-, müügi- ja teenindusprotsesside muutmiseks.

Koolituse läbiviija:
IMG Äriteenused Grupi partner
IMG Koolituse juhtimis-, koosöö- ja müügitreener Mats Soomre.
Enam kui 11. aastat kogemusi treenerina ja konsultandina

Mis on soovitusindeks:
Soovitusindeks põhineb asjaolul, et kui inimene kedagi või midagi oma sõbrale-tuttavale soovitab, siis ta võtab omale vastutuse soovitatu kvaliteedi eest.
Soovitusindeksil on tugev korrelatsioon firma pikaajalise eduga. Soovitusindeksit kasutades saate oma toote või teenuse kohta regulaarset ja operatiivset tagasisidet. Soovitusindeks on tervikmudel ettevõtte edukuse ja kliendisuhete kvaliteedi mõõtmiseks.

Täpsme info:
Kirjutage palun e-posti aadressile koolitus@img.ee või küsige helistades telefonil 686 7111

Rohkem infot veebist
www.soovitusindeks.eu