Millegipärast arvame, et eestlane ei ole hea teenindaja ja eestlane ei oska müüa? Oleme ise loonud oma edu piirava müüdi. Negatiivsed hoiakud takistavad meil olla oma töös edukad ja saavutada nauditavaid tulemusi.
Ettekanne räägib sellest, kuidas teha oma tööd suurepäraselt, mitte lihtsalt hästi.
Kuidas saaksime avastada enda potentsiaali, mis meil tegelikult olemas on ja õppida seda parimal viisil ära kasutama.Kuidas ümber lükata eelarvamusi ja stampe,
kuidas leida enda positiivne visioon, olla suurepärane teenindaja-müüja ja suurepärane inimene.

Mats räägib oma ettekandes järgmistel teemadel:

• Ettevõtte visioon versus minu isiklik visioon
• Minu isiklik edu ja motivatsioon - tasakaal täna ja tulevikus
• Loomupärane külalislahkus – aktiivne ja loov müük
• Enesekindlus, positiivsus ja initsiatiiv
• Õppimisvõime ja tahe olla suurepärane
• Julgus küsida, julgus pakku

Mats Soomre "Võimalused efektiivsete meeskondade loomiseks. Belbini meeskonnarollid"

Miks me räägime meeskonnarolllidest?

Pole saladus, et järjest suurenevad nõudmised nii ärimaalimas ja avalikus sektoris panevad meeskonnad järjest suurema surve alla. Keegi meist ei taha olla ebaedukas, kuid ometi toimivad mõned meeskonnad paremini kui teised. Oma osa on siin nii juhtidel kui meeskonnal, kuid enamasti tuleb mängu inimeste sobivus ja mittesobivus antud meeskonnas või antud tööga. Kui lisaks professionaalsetele oskustele keskenduda ka inimeste omavahelisele sobivusele koostöö kontekstis, siis on võimalik märkimisväärselt vältida hilisemat närvi-, aja- ja rahakulu.

Dr. Meredith Belbin: „Viga on mõelda, et kõik inimolendid on sarnased. Üldistades soovitan lähtuda põhimõttest, et inimesed reageerivad sinu soovidele pigem nii nagu neile meeldib, mitte nii nagu sulle meeldiks. Õnneks leidub alati tegijaid ka nendele ülesannetele, mis osadele on sobimatud või isegi ebameeldivad. Erinevused erinevate ülesannetega toime tulla ilmnevad kõigi inimeste vahel, ka juhi ja töötaja vahel.”

Miks peaks teised tegema seda, mida meie tahame? Millised me tahame olla tulevikus? Erinevaid inimesi on väga vaja – erinevatele inimestele tuleb ka erinevalt läheneda. Millised on erinevad inimesed koostöö vaatenurgast vaadatuna? Kuidas erinevus teadvustada ja tugevuseks pöörata? Mida tuleb täna ära teha, et teised teeksid seda, mida meie soovime? Järjekindlus ja veenvus – 7 praktilist võimalust inimeste mõjutamiseks.

Mats Soomre "Kuidas vabaneda piiravatest hoiakutest ja saada suurepäraseks."

Millegipärast armastame väita, et mujal on kõik parem kui meil, kaasaarvatud teenindus. Oleme ise loonud oma edu piirava müüdi, uskudes et eestlasel ei ole kaasaantud eeldusi olla hea teenindaja ja müüja. Just sellised hoiakud ja nendest tulenevad piirangud takistavad meil olla oma töös edukad ja saavutada nauditavaid tulemusi.
Oma töös edukas olemiseks on vajalik olla uhke oma ameti üle, omada selget ettekujutust tulevikust – visiooni-, olla positiivne, julge ja initsiatiivikas.

Mats räägib oma ettekandes:

• Miks on visoon oluline – mida meist räägitakse tulevikus ja mida see meile annab?
• Millised on eestlase eeldused olla hea teenindaja ja müüja?
• Milline on positiivne vaatenurk ja miks see kasulik on?
• Kuidas kõrvaldada iseseatud piiranguid?
• Miks on oluline leida vastused „keerulistele küsimustele” - „Miks peaksin pingutama?”ja „Mis kasu mina sellest saan?”

Mats Soomre „Koostööks sobiva keskkonna kujundamine”

Täna räägib Mats meile sellest, kuidas luua koostööd soosiv keskkond, kus inimesed mitte ainult ei räägi koostööst vaid tõepoolest teevad efektiivset ja sünergiat tekitavat koostööd.

Mats Soomre „Kuidas õpetada ja suunata teenindajaid lisamüüki tegema?”

Mats räägib sellest, kuidas õpetada teenindajaid lisamüüki tegema ja kuidas saab juht kujundada õigeid hoiakuid ja käitumist?

Mats Soomre „Kuidas mõista koostööd ja sellest kasu saada?”

Koostöö saavutamiseks on vaja kõigepealt sellest aru saada. Koos töötamine ei ole alati koostöö. Sageli ei tehta vahet sünergiat tekitaval koostööl ja grupitööl, kus meeskonnaliikmed panustavad koos töötades kuid siiski individuaalselt. Ettekandes räägitakse, mis on koostöö ja kuidas see erineb teistest töövormidest. Kuidas koostööd tekitatakse, milliseid pingutusi see nõuab ja millist tulu toob.

Kokkuvõtlikult selgitatakse:

• Mis on koostöö
• Kuidas koostöö tekib
• Kuidas koostöö abil töö tulemuslikumaks muuta